Handelsbetingelser

NÅR DU HANDLER MED MEKAVI

 

Kontakt info & Showroom:
Mekavi ApS
Bådehavnsgade 12, 1 sal
DK-2450 København SV

Danmark

 

CVR: 1707 5640
Tel: +45 3538 6320
Mail: info@mekavi.com

 

HANDELSBETINGELSER

Ved handel på denne hjemmeside accepterer du automatisk nedenstående betingelser. Vi anbefaler derfor, at du læser betingelserne igennem, inden du handler hos os.

 

Leveringstider

Bemærk at leveringstiderne er vejledende i forhold til den leveringstid, den pågældende leverandør har informeret til os. Det kan forekomme at et armatur/lampe er i restordre og derved forlænges leveringstiden. Vi kontakter dig hurtigst muligt med forventet leveringstid.

Ved forsinkelser hos fragtfirmaet kan mekavi.com ikke drages til ansvar.

 

Køb af varer

Når du har bestemt dig for de varer du ønsker at købe og har placeret dem i indkøbskurven, skal du herefter udfylde dine personlige kontaktinformationer, fragtmetode samt betalingsinformationer. Når dette er gjort, vil du modtage en ordrebekræftelse af din bestilling på din mail.

Så snart betalingen er godkendt og Mekavi har bestilt varen hos leverandøren, vil du modtage en mail med en forventet leveringstid. Når vi har modtaget varen på lager, får du en mail med oplysning om at vi afsender varen samt et tracking nr. Hvis du har ønsket at afhente på vores lager, oplyser vi, at den ligger klar til afhentning på vores lager i Bådehavnsgade 12.

Faktura vedlægges i forsendelsen.

Mekavi.com trækker først beløbet for dit køb, når varen er afsendt eller lægges klar til afhentning på vores lager.

Hvis du har spørgsmål angående køb af varer hos Mekavi.com eller ønsker rådgivning om varerne og vejledning, så er du velkommen til at kontakte os på telefon +45 3538 6320 alle hverdage mellem kl. 9.30 og 16.00, eller kontakt os på info@mekavi.com.

 

Betaling

Alle priser på mekavi.com er vejledende inkl. moms.

Priser og sortiment kan ændres løbende og uden varsel.

 

Din sikkerhed ved online-betaling
Al handel på mekavi.com foregår via en 128bit SSL krypteret forbindelse direkte til NETS (danske betalingskort) og Teller (udenlandske betalingskort). På den måde kan ingen få fat i de informationer du indtaster. Få mere information hos NETS og Teller.  

 

Betalingskort
På Mekavi.com kan der betales med følgende betalingskort:

Dankort, VISA/Dankort, Mastercard/VISA, Mastercard(DK), VISA og VISA Electron.

Der pålægges intet gebyr for kortbetalingen. Betaler du med kreditkort trækker vi naturligvis først dine penge når vi har sendt varen, eller din vare er klar til afhentning.  

 

Levering
I Danmark tilbyder vi levering til GLS Pakkeshop, GLS Privat m/omdeling, GLS Erhverv eller du kan vælge af afhente på vores lager i Bådehavnsgade 12.
Leveringspriser inkl. moms:

- GLS Pakkeshop – Fragtfrit ved køb over DKK 1.000. Ved køb under DKK 1.000 koster det DKK 70

- GLS Privat – DKK 90
- GLS Erhverv – DKK 90

- Afhentning – Gratis. Afhentning skal ske indenfor 8-14 dage fra modtagelse af mail om, at varen er klar til afhentning. Ved for sen afhentning fraskriver du dig returretten.

 

Persondatapolitik
Vi har opdateret vores privatlivspolitik som trådte i kraft d. 25. maj 2018. I den nyere privatlivspolitik fremgår det tydeligt hvilke personoplysninger vi indsamler, hvorfor de indsamles og i hvor lang tid de opbevares. Ligeledes kan du i privatlivspolitikken læse mere om dine rettigheder, hvordan du gør indsigelse eller hvordan du søger indsigt i dine personoplysninger. 

Venligst læs her

 

Ved modtagelse af varen

Vi beder om, at du ved modtagelsen af din pakke undersøger forsendelsen for transportskader. Er indpakningen slemt beskadiget bedes du nægte at modtage forsendelsen, da det bidrager til vores sag overfor transportøren.

 

Du bedes endvidere kontrollere pakkens indhold ved modtagelse og før montering. Hvis dette ikke er sket inden for rimelig tid (2 dage) efter modtagelse, kan mekavi.com ikke holdes ansvarlig for skader. Samtidig bedes du tjekke for mangler og om det er den korrekte vare, du har modtaget.

 

Hvis pakken og/eller indholdet er beskadiget når du modtager det, skal du anmelde det til os ved at sende en e-mail med ordrenummer samt beskrivelse af skaden til info@mekavi.com. Du finder dit ordrenummer i din ordrebekræftelse eller faktura, som du modtog fra os ved købet. Husk ligeledes at vedhæfte billeder som tydeligt dokumentere skaden.

Returret
Når du handler hos mekavi.com har du 14 dages returret fra modtagelse af varen, hvor du kan meddele os, at du fortryder købet og derpå returnere varen til os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du har modtaget din vare. Hvis fristen udløber på en helligdag, lørdag, grundlovsdag, juleaftensdag eller nytårsaftensdag forlænges fristen til den følgende hverdag. 

Du skal inden 14 dage fra modtagelse, give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Du kan benytte denne standardfortrydelsesformular, hvis du ønsker at fortryde dit køb. 

NB Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen.

Returvarer skal sendes retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 4 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du afholder selv de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.

 

NB Varen skal sendes tilbage i forsvarlig og original emballage og uden skader (ingen unødvendig brug af tape eller skrift på original kassen), og husk at få en kvittering for afsendelse af din returpakke.

Manglende original emballage udgør en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, er det derfor vigtigt at varen returneres i original emballage, da vi ellers forbeholder os retten til reduktion i returbeløbet.

 

Du bærer risikoen for varen fra varens levering, og ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Forkert eller dårlig indpakning der har medført fragtskader får den konsekvens, at vi afviser kravet.

 

Har varen været monteret eller er der på anden måde tegn på slid, brug eller skader forbeholder vi os retten til at afvise at tage varen retur.

 

Varer undtaget returretten

- Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer og ønsker.

- Ordre som er oprettet af mekavi.com for kunden og hvori der skriftligt på ordren bliver gjort opmærksom på der ikke er returret ved bestillingen. Det kan typisk være ved varer der ikke kan købes over mekavi.com eller andre forhold.

 

Tilbagebetaling

Hvis du fortryder dit køb, refunderer vi beløbet for varen men ikke fragten, uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget varen retur på vores lager.

Vi gennemfører tilbagebetalingen med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
 

Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til: 

Mekavi ApS

Bådehavnsgade 12, 1 sal, 

2450 København SV

 

Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.


Reklamationsret
Alle varer er omfattet af købelovens regler om 24 måneders reklamationsret. Reklamationsretten betyder, at du som kunde kan klage over fejl og mangler ved varen, som er opstået inden 24 måneder efter købet.

Reklamationsretten dækker ikke når fejl, skader eller slitage opstår på grund af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindeligt slid.

Kontakt os på info@mekavi.com hvis en sådan situation opstår.

 

Når du konstaterer fejl ved varen, bedes du oplyse dit ordre nr. samt hvad problemet er, så detaljeret som muligt, samt evt. dokumenterer fejlen og sende det til mail info@mekavi.com. Så behandler vi din forespørgsel hurtigst muligt.

Hvis det mod forventning, ikke skulle lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. Få generel information om dine rettigheder og se dine klagemuligheder på Forbrugerklagenævnet ‘s hjemmeside, www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Gavekort
Gave kort er gyldigt i 2 år fra udstedelsesdato. Gavekort kan ikke ombyttes til kontanter. Restbeløb på gavekort afregnes med tilgodebevis.

 

Forbehold

Mekavi.com tager forbehold for trykfejl, stavefejl, leveranceændringer og forsinkelser fra vore leverandører